Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Dernière mise à jour : 14/03/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits effectuées sur le site internet de la marque Petrichor.

Toute commande passée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions par le client.

1. Informations sur le vendeur

Marque : Petrichor
Email : art.petrichor@proton.me
Adresse : 59100 Roubaix, France
Statut juridique : micro-entreprise / entreprise individuelle 
Numéro SIRET : 99995164300017

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont ceux présentés sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Chaque produit est accompagné d’un descriptif aussi précis que possible. Toutefois, des variations mineures peuvent exister, notamment concernant les couleurs ou certains détails visuels.

Petrichor se réserve le droit de modifier ou de retirer des produits à tout moment.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€).

Sauf indication contraire, les prix affichés n’incluent pas les frais de livraison. Ces frais sont indiqués au client avant la validation finale de la commande.

Petrichor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.

Pour les micro-entreprises, la mention suivante peut s’appliquer :
TVA non applicable, article 293B du CGI.

4. Commande

Le client passe commande directement sur le site.

Toute commande constitue une offre d’achat. Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au client.

Petrichor se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :

  • litige existant avec le client
  • suspicion de fraude
  • problème de paiement

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont effectués via les moyens proposés sur le site. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement utilisés.

Petrichor n’a pas accès aux données bancaires du client.

6. Expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 3 à 7 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Les délais de livraison dépendent du transporteur et de la destination.

Petrichor ne peut être tenu responsable des retards de livraison causés par le transporteur.

Le client est responsable de l’exactitude de l’adresse de livraison fournie lors de la commande.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans avoir à fournir de motif.

Pour exercer ce droit, le client doit envoyer une demande par e-mail à :
art.petrichor@proton.me

Les produits doivent être retournés :

  • dans leur état d’origine
  • non utilisés
  • avec leurs étiquettes
  • dans leur emballage d’origine.

Les frais de retour peuvent être à la charge du client sauf indication contraire.

8. Retours et remboursements

Les demandes de retour doivent être effectuées conformément à la politique de retour disponible sur le site.

Après réception et inspection du produit retourné, Petrichor informera le client de l’acceptation ou du refus du remboursement.

Si le remboursement est accepté, il sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 10 jours ouvrables.

9. Garanties légales

Conformément au droit français, les produits vendus bénéficient :

  • de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
  • de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).

Ces garanties permettent au client d’obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement d’un produit défectueux ou non conforme.

10. Responsabilité

Petrichor ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l’achat ou de l’utilisation des produits.

La responsabilité de Petrichor est en tout état de cause limitée au montant de la commande.

11. Force majeure

Petrichor ne pourra être tenu responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, notamment en cas de catastrophe naturelle, grève, interruption des transports ou tout événement échappant à son contrôle.

12. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors d’une commande sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement de celle-ci.

Pour plus d’informations, le client peut consulter la politique de confidentialité du site.

13. Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.

Les coordonnées du médiateur seront communiquées au client sur simple demande.

Le client peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Droit applicable

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

15. Contact

Pour toute question concernant une commande ou les présentes CGV, vous pouvez contacter :

Email : art.petrichor@proton.me