Politique d’expédition

Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 14/03/2026

Merci pour votre achat. Cette politique d’expédition explique comment vos commandes sont traitées et livrées.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées ni expédiées les week-ends ou les jours fériés.
En période de forte activité, le traitement peut prendre un peu plus de temps.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi si celles-ci sont disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur. À titre indicatif :

  • France : environ 2 à 5 jours ouvrables
  • Europe : environ 4 à 10 jours ouvrables
  • International : 7 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en fonction du transporteur, des conditions logistiques ou des périodes de forte activité.

Frais d’expédition

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de la commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement.

Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement l’exactitude de votre adresse de livraison avant de finaliser votre commande.
Nous ne pouvons être tenus responsables des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

Retards de livraison

Une fois la commande remise au transporteur, Petrichor ne peut être tenu responsable des retards causés par celui-ci. Toutefois, nous ferons toujours de notre mieux pour vous aider à résoudre tout problème lié à la livraison.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou si vous ne l’avez pas reçu dans un délai raisonnable, veuillez nous contacter à art.petrichor@proton.me afin que nous puissions examiner la situation et trouver une solution.

Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
art.petrichor@proton.me